Termini e Condizioni d’Uso

1. Introduzione

1.1 Generale

1.1.1. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web www.nonna-aretusa.it e disciplinano le modalità con cui Nonna Aretusa fornisce e vende i propri prodotti alimentari tipici siciliani artigianali . Utilizzando il nostro Sito o acquistando i nostri Prodotti, accetti integralmente le seguenti condizioni.

1.1.2. Ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il Sito o di effettuare un ordine. Qualora non intendessi accettarli, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1.1.3. Ti verrà richiesto di accettare i presenti Termini e Condizioni prima di completare un ordine. In mancanza di accettazione, non sarà possibile procedere all’acquisto.

1.2 Informazioni su di Noi

Il Sito è gestito da NONNA ARETUSA DI MARCO GIANSIRACUSA & C. S.A.S., con sede legale in Siracusa, iscritta presso la Camera di Commercio di Siracusa, P.IVA 02168280895. Per qualsiasi informazione o richiesta puoi contattarci via e-mail all’indirizzo: info@nonna-aretusa.it e cel.3392641985.

1.3 Definizioni

“Cliente”: l’utente che acquista tramite il Sito.

“Prodotti”: articoli alimentari tipici siciliani venduti tramite il Sito.

“Ordine”: la richiesta di acquisto inoltrata dal Cliente a Nonna Aretusa tramite il Sito.

2. Utilizzo del Sito 2.1.

L’accesso al Sito è consentito su base temporanea. Ci riserviamo il diritto di sospendere o modificare i servizi senza preavviso.

2.2. Il Sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità legali e nel rispetto delle normative vigenti. È vietato: alterare, danneggiare o interferire con il funzionamento del Sito, inserire virus, malware o contenuti dannosi, utilizzare il Sito per fini fraudolenti o commerciali non autorizzati.

3. Vendita e Acquisto dei Prodotti

3.1 Status del Cliente

Effettuando un ordine, dichiari di: avere almeno 18 anni, essere legalmente capace di stipulare contratti vincolanti.

3.2 Conclusione del Contratto

3.2.1. L’invio di un Ordine costituisce una proposta di acquisto.

3.3 Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005): il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, non è consentito il recesso per i Prodotti alimentari deperibili, confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. d ed e Codice del Consumo).

3.4 Modalità di Reso

Qualora il recesso sia ammesso (ad esempio, per Prodotti non deperibili): dovrai comunicarlo via e-mail a info@nonna-aretusa.it, restituire il Prodotto integro e non aperto entro 14 giorni, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico, salvo errori o difetti imputabili a noi.

3.5 Prodotti Danneggiati o Errati

Se i Prodotti arrivano danneggiati o non conformi all’ordine, il Cliente dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del contenuto. In tal caso, provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

3.6 Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell’ordine. Sono accettati i principali metodi di pagamento elettronico (carta di credito/debito, PayPal, ecc.).

3.7 Consegna

Spediamo in Italia entro i tempi indicati nella conferma d’ordine. I Prodotti alimentari vengono imballati con cura e contrassegnati come Fragile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna.

4. Politica di Rimborso

I rimborsi (ad esempio, per Prodotti non deperibili) vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita. In caso di difetto, danno o errore imputabile a Nonna Aretusa, il rimborso comprenderà anche le spese di spedizione.

5. Responsabilità

Nonna Aretusa non potrà essere ritenuta responsabile per: ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, problemi di trasporto, ecc.), uso improprio dei Prodotti acquistati. Resta salva la responsabilità per danni derivanti da dolo o colpa grave, o per danni alla persona derivanti da difetti del Prodotto.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro del consumatore (luogo di residenza o domicilio del Cliente).

7. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

Spedizioni e Resi

1. Perché entro 48ore?

La nostra priorità è garantire la massima freschezza e autenticità dei prodotti artigianali siciliani che proponiamo. Per questo motivo, ogni ordine viene evaso e spedito entro 48 ore, così da preservare intatti sapori, profumi e qualità originaria. In questo modo, i nostri clienti ricevono un’esperienza di gusto che rispecchia fedelmente l’eccellenza delle produzioni locali.

2. Gli ordini sono tracciabili?

Sì. Dopo che il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un’email di conferma spedizione contenete un link che ti permetterà di visualizzare li stati di tracciamento.

3. Perché non abbiamo tutti i prodotti in magazzino?

I nostri prodotti sono artigianali e preparati in piccoli lotti, nel rispetto della stagionalità e delle tradizioni siciliane. Per garantire sempre freschezza, qualità e autenticità, non manteniamo grandi scorte in magazzino: ogni articolo è disponibile nei tempi naturali della produzione. In questo modo assicuriamo che ciò che ricevi sia sempre genuino, fresco e fedele alla sua origine.

4. Da dove viene spedito il mio prodotto?

Il nostro magazzino principale si trova a Siracusa, in Sicilia (Italia).

5. Non ho ricevuto il mio ordine, cosa faccio?

Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi previsti, ti invitiamo a:

- Verificare la mail di conferma spedizione: troverai il link per tracciare il pacco.

- Controllare presso il corriere con il numero di tracking ricevuto.

- Contattarci direttamente tramite info@nonna-aretusa.it, indicando il numero d’ordine. Il nostro servizio clienti ti assisterà immediatamente per risolvere il problema.

La tua soddisfazione è la nostra priorità, faremo il possibile per garantirti una consegna rapida e sicura.

6. Altre informazioni importanti

I nostri prodotti artigianali, spesso delicati e di pregio, vengono imballati con cura e materiali protettivi per resistere al trasporto.

7. Resi e Rimborsi

In conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), i clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, salvo le eccezioni previste dalla legge.

7.1 Prodotti esclusi dal diritto di recesso: Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica a: prodotti alimentari deperibili o soggetti a scadenza rapida, prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

7.2 Come effettuare un reso: Se il tuo ordine rientra tra quelli per cui è previsto il diritto di recesso, potrai comunicarci la tua volontà di reso entro 14 giorni dall’arrivo della merce, scrivendo a info@nonna-aretusa.it. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non aperto e adeguatamente imballato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o difetto imputabili a noi.

7.3 Rimborsi: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’ordine.

7.4 Prodotti danneggiati o errati: Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato o con articoli non conformi, ti invitiamo a contattarci immediatamente: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Pagamenti Sicuri

Su Nonna Aretusa, tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro, affidabile e conforme agli standard internazionali di protezione dei dati. La sicurezza dei tuoi dati finanziari è la nostra priorità.

1 Metodi di Pagamento Accettati

Attualmente accettiamo esclusivamente:

2 Sicurezza dei Dati

I dati della tua carta e le informazioni sensibili non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutte le transazioni avvengono attraverso canali crittografati e sicuri, garantendo la massima protezione contro accessi non autorizzati o frodi.

3 Autenticazione e Protezione dalle Frodi

Per garantire la massima sicurezza, utilizziamo sistemi di autenticazione avanzati forniti dai circuiti di pagamento e da PayPal. In caso di operazioni sospette, la transazione può essere temporaneamente bloccata e contatteremo direttamente il Cliente per conferma, al fine di prevenire frodi.

4 Garanzie e Tranquillità

Utilizzando PayPal, carte MasterCard o Visa, il Cliente gode di protezioni aggiuntive previste dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, inclusa la possibilità di contestare transazioni non autorizzate. In caso di problemi relativi al pagamento, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per supportare il Cliente e risolvere eventuali inconvenienti.

Informativa Cookie

Nonna Aretusa utilizza i cookie e altre tecnologie per garantire il corretto funzionamento del Sito e migliorare la tua esperienza di navigazione. Lo scopo della presente informativa sui cookie (di seguito “Informativa”) è quello di farti familiarizzare con queste tecnologie, di informarti sui cookie installati sul nostro Sito, su come li utilizziamo e su come è possibile gestirli. La presente informativa deve essere letta congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy, che contiene le informazioni necessarie sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, compresi quelli eventualmente raccolti tramite cookie. Il contenuto della presente Informativa è soggetto a modifiche periodiche.

1. Cosa sono i cookie?

Un cookie è un file di testo di dimensioni ridotte, solitamente composto da lettere e numeri, che viene trasferito e memorizzato, per un periodo di tempo stabilito dal gestore, sul dispositivo dell’utente (un computer, un tablet, uno smartphone o un qualsiasi dispositivo mobile) quando accede al Sito. Ad esempio, alcuni cookie identificano in modo univoco un dispositivo, distinguendolo da un altro. Nella categoria generale dei “cookie” rientrano anche altre tecnologie simili, utilizzate per raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall’utente, come pixel tag, web beacon o plug-in di social network. I pixel o web beacon sono utilizzati anche nelle e-mail di marketing diretto che ti inviamo. Questi pixel tengono traccia della consegna e dell’apertura delle nostre e-mail e del click sui link contenuti nelle e-mail. Non sono memorizzati sul tuo dispositivo, ma sono incorporati in modo invisibile nelle pagine del Sito.

2. Perché utilizziamo i cookie

• Strettamente necessari: garantiscono il funzionamento del sito e dei servizi essenziali (login, carrello, lingua, ecc.).
• Analitici: consentono di raccogliere dati anonimi sull’utilizzo del sito per migliorarne performance e contenuti.
• Marketing e profilazione: tracciano la navigazione per proporre contenuti e offerte personalizzate.
• Social network: permettono l’integrazione e le funzioni dei social media tramite plug-in.

3. Tipologie e dettagli dei cookie

3.1 Cookie di prima parte

3.2 Cookie di terze parti

4. Gestione dei cookie

5. Accesso alle informazioni

Solo il personale autorizzato di Nonna Aretusa può accedere ai cookie di prima parte. I cookie di terze parti sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo le loro informative privacy.

6. Diritti dell’utente

L’utente può accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporsi al trattamento dei dati raccolti tramite cookie. Contatta: info@nonna-aretusa.it.

7. Aggiornamenti all’informativa

Questa Informativa può essere aggiornata periodicamente. Controlla sempre la versione più recente sul nostro sito, che riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.

Nota legale:
Nonna Aretusa si impegna a proteggere la tua privacy e a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Informativa sulla Privacy

Nonna Aretusa si impegna a proteggere i Dati Personali dei propri clienti. Il rispetto della privacy è fondamentale per garantire un servizio affidabile e sicuro.

1. Introduzione

Nonna Aretusa è il “Titolare del trattamento” dei tuoi Dati Personali. Ciò significa che decidiamo come raccogliere, trattare e conservare i dati personali, sempre nel rispetto della normativa GDPR. Lo scopo di questa informativa è spiegarti in modo chiaro:

• Quali dati raccogliamo
• Come li utilizziamo
• Con chi li condividiamo
• I tuoi diritti e come esercitarli

2. Definizioni principali

• Dati Personali: informazioni che consentono di identificarti, come nome, email, telefono, dati di pagamento.
• Trattamento: qualsiasi operazione sui tuoi dati, dalla raccolta alla cancellazione.
• Destinatari: persone o società che ricevono i dati (fornitori, autorità, ecc.).
• Finalità: motivi per cui raccogliamo e utilizziamo i dati.
• Titolare: chi decide le finalità e i mezzi del trattamento.
• Responsabile: chi tratta i dati per conto del Titolare.
• Affiliate e Brand: società e marchi collegati a Nonna Aretusa.
• GDPR: Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

3. Raccolta dei dati personali

Raccogliamo i dati attraverso:

• Direttamente da te: registrazione account, ordini, concorsi, richieste e assistenza clienti.
• Sistemi automatici: cookie e strumenti di tracciamento online.
• Visite in negozio: acquisti, esami della vista, videosorveglianza per sicurezza e prevenzione frodi.
• Social network: collegamento o condivisione tramite plug-in.
• Altre fonti: fornitori di dati, marketing, prevenzione frodi o analytics.

4. Categorie di dati trattati

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

6. Trattamento dei dati sensibili

I dati relativi alla salute e previdenziali sono trattati solo:

• Quando consentito dalla legge
• Con adeguate misure di sicurezza
• Previo consenso esplicito

Se non fornisci il consenso, alcuni servizi non saranno disponibili.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

• Affiliate e Brand di Nonna Aretusa
• Fornitori di servizi (marketing, IT, contabilità, legali) come responsabili del trattamento
• Autorità o tribunali se richiesto dalla legge
• Terze parti in caso di fusioni, vendite o acquisizioni

I dati possono essere trasferiti anche al di fuori del tuo paese, con adeguate garanzie GDPR.

8. Pagamenti sicuri

I pagamenti online e in negozio avvengono tramite piattaforme sicure PayPal e circuiti Mastercard. Tutti i dati di pagamento sono crittografati tramite protocollo SSL e gestiti solo da provider certificati.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, fino a un massimo di 10 anni salvo obblighi legali. Alcuni dati possono essere anonimizzati per analisi statistiche.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni accidentali. Solo personale autorizzato può accedere ai dati, secondo regole rigorose di riservatezza.

11. Diritti dell’utente

Puoi:

• Accedere, rettificare o cancellare i dati
• Limitare o opporsi al trattamento
• Revocare il consenso
• Richiedere la portabilità dei dati
• Presentare reclamo al Garante Privacy

Per esercitare i diritti scrivi a: info@nonna-aretusa.it

12. Contatti

Titolare del trattamento: Marco Giansiracusa
Responsabile protezione dati: info@nonna-aretusa.it

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito con la data dell’ultimo aggiornamento.