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Informativa sulla Privacy
Nonna Aretusa si impegna a proteggere i Dati Personali dei propri clienti. Il rispetto della privacy è fondamentale per garantire un servizio affidabile e sicuro.
1. Introduzione
Nonna Aretusa è il “Titolare del trattamento” dei tuoi Dati Personali. Ciò significa che decidiamo come raccogliere, trattare e conservare i dati personali, sempre nel rispetto della normativa GDPR. Lo scopo di questa informativa è spiegarti in modo chiaro:
- Quali dati raccogliamo
- Come li utilizziamo
- Con chi li condividiamo
- I tuoi diritti e come esercitarli
2. Definizioni principali
- Dati Personali: informazioni che consentono di identificarti, come nome, email, telefono, dati di pagamento.
- Trattamento: qualsiasi operazione sui tuoi dati, dalla raccolta alla cancellazione.
- Destinatari: persone o società che ricevono i dati (fornitori, autorità, ecc.).
- Finalità: motivi per cui raccogliamo e utilizziamo i dati.
- Titolare: chi decide le finalità e i mezzi del trattamento.
- Responsabile: chi tratta i dati per conto del Titolare.
- Affiliate e Brand: società e marchi collegati a Nonna Aretusa.
- GDPR: Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
3. Raccolta dei dati personali
Raccogliamo i dati attraverso:
- Direttamente da te: registrazione account, ordini, concorsi, richieste e assistenza clienti.
- Sistemi automatici: cookie e strumenti di tracciamento online.
- Visite in negozio: acquisti, esami della vista, videosorveglianza per sicurezza e prevenzione frodi.
- Social network: collegamento o condivisione tramite plug-in.
- Altre fonti: fornitori di dati, marketing, prevenzione frodi o analytics.
4. Categorie di dati trattati
| Categoria | Tipi di Dati |
|---|---|
| Dati identificativi | Nome, cognome, email, indirizzo, telefono, data di nascita, sesso. |
| Informazioni di pagamento | Dati PayPal, carta MasterCard, dettagli ordine e prodotti acquistati. Pagamenti sempre sicuri tramite protocolli SSL. |
| Dati di profilo e commerciali | Account, password, preferenze, acquisti, fatture, feedback, interessi. |
| Dati di marketing e comunicazione | Preferenze su comunicazioni commerciali e modalità di contatto. |
| Informazioni sul dispositivo | IP, browser, lingua, sistema operativo, login, posizione approssimativa. |
| Dati di navigazione | Interazioni con siti, email, pubblicità, statistiche d’uso. |
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Dettagli | Base giuridica |
|---|---|---|
| Gestione ordini e pagamenti | Acquisto prodotti online o in negozio, gestione fatture e garanzie. | Esecuzione contratto |
| Servizi post-vendita | Assistenza clienti, resi, garanzie e supporto. | Esecuzione contratto |
| Account utente | Registrazione, gestione e accesso a servizi online. | Esecuzione contratto |
| Comunicazioni marketing | Promozioni, newsletter, offerte personalizzate. | Consenso |
| Controlli della vista | Visite oculistiche, prescrizioni, adattamenti ottici. | Consenso |
| Prevenzione frodi | Verifica pagamenti, protezione da frodi e attività illecite. | Interesse legittimo |
| Analisi statistiche | Valutazione performance siti, prodotti e campagne marketing. | Consenso / Interesse legittimo |
6. Trattamento dei dati sensibili
I dati relativi alla salute e previdenziali sono trattati solo:
- Quando consentito dalla legge
- Con adeguate misure di sicurezza
- Previo consenso esplicito
Se non fornisci il consenso, alcuni servizi non saranno disponibili.
7. Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con:
- Affiliate e Brand di Nonna Aretusa
- Fornitori di servizi (marketing, IT, contabilità, legali) come responsabili del trattamento
- Autorità o tribunali se richiesto dalla legge
- Terze parti in caso di fusioni, vendite o acquisizioni
I dati possono essere trasferiti anche al di fuori del tuo paese, con adeguate garanzie GDPR.
8. Pagamenti sicuri
I pagamenti online e in negozio avvengono tramite piattaforme sicure PayPal e circuiti Mastercard. Tutti i dati di pagamento sono crittografati tramite protocollo SSL e gestiti solo da provider certificati.
9. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, fino a un massimo di 10 anni salvo obblighi legali. Alcuni dati possono essere anonimizzati per analisi statistiche.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni accidentali. Solo personale autorizzato può accedere ai dati, secondo regole rigorose di riservatezza.
11. Diritti dell’utente
Puoi:
- Accedere, rettificare o cancellare i dati
- Limitare o opporsi al trattamento
- Revocare il consenso
- Richiedere la portabilità dei dati
- Presentare reclamo al Garante Privacy
Per esercitare i diritti scrivi a: info@nonna-aretusa.it
12. Contatti
Titolare del trattamento: Marco Giansiracusa
Responsabile protezione dati: info@nonna-aretusa.it
13. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito con la data dell’ultimo aggiornamento.